▼通販FAQ　▼豆知識　▼サイズの測り方

通販FAQ

Q1.人工乳房について

人工乳房は、当店では多数ご用意しております。
様々な価格帯、特徴のものがございますので、
左メニューの「人工乳房」よりご確認下さい。


Q2.商品のお届け方法について

・局留めはできるのですか？
・配達日の指定、および配達時間の指定はできるのですか？
・どのように送られてくるのですか？

ご注文いただいた商品は、郵便局よりお送りしておりますので、局留めが可能です。
お客様のご都合のよい郵便局をご指定ください。
配達日の指定は基本的には可能ですが、ご注文の商品が発送できる日より
3日後の指定となります。
余裕をもって配達日をご指定くださいますようお願いいたします。

■ゆうパックの配達指定時間帯
配達時間をご指定の場合は、ご注文の際に次の4つからご指定ください。
午前(9：00頃〜12：00頃)
午後1(12：00頃〜14：00頃)
午後2(14：00頃〜17：00頃)
夕方(17：00頃〜19：00頃)
夜間(19：00頃〜21：00頃)
※午前配達指定をする場合、配達日が通常より1日遅れる場合がございます。

昼間ご不在で配達できなかったゆうパックは当日の午後5時から午後8時に再配達されます。
また、お客様の希望される時間帯、場所に再配達してもらうこともできます。
（詳しくは郵便局にお問い合わせ下さい。）
商品は、郵便局で販売されている専用の袋でお送りしております。原則として商品名は
「パソコン部品」としてお送りしております。

Q3.ご注文方法について

■電話
当ホームページ注文フォーム以外にも、お電話でのご注文も受付しております。（11：00〜24：00）
在庫状況や発送のご連絡方法は、お電話（当方よりご指定の時間帯にご連絡もしくは、
お客様からのご連絡でも可能です。）、Eメール等ご希望の方法でお選び頂けます。
お気軽にお電話ください。

■FAX
FAXでのご注文は24時間受付しております。ご注文受付のご連絡は、お電話（当方より
ご指定の時間帯にご連絡もしくは、お客様からのご連絡でも可能です。）、Eメールで
ご案内いたします。24時間以内に連絡がない場合は、FAX が当方に届いていない可能性が
ございますので、FAX番号をご確認の上、再度送信いただくか、お電話にてご連絡くださいますよう
お願いいたします。

弊社からのご連絡は、お電話、Eメール等ご希望の方法でお選びいただけます。
なお、初めてご注文されるお客様はぜひ、注文フォームに ありますご注文についてをご覧の
上、記入漏れ（お名前、ご住所等）の無い様ご確認の上ご注文くださいますよう
お願いいたします。

FAX送付先　株式会社オーツー　インターネット事業部
FAX：052−413−3730
ご連絡先 エリザベス名古屋店　11：00〜24：00
TEL：052−452−1731

Q4.注文の確認について

・注文したのにメールがこない。
・注文したのに商品が届かない。

弊社では、ご注文受付の際に商品確認のメールをお送りしておりますが、メールアドレスの
記入ミス等で、弊社から連絡がとれない場合がまれにございます。
24時間以内に弊社からの連絡がない場合は、「注文が届いていない」「メールアドレスが違っている」
可能性がありますので、再度ご確認の上、メールを再送していただくか、お電話にてご確認くださいますよう
お願いいたします。

Q5.Eメールアドレスについて

・Eメールアドレスを持っていないけれど注文したい。
・Eメールアドレスを明かさないで注文したい。

お電話・FAXでのご注文も可能ですので、ご希望の場合は、
以下の連絡先までご連絡くださいますようお願いいたします。

FAX送付先　株式会社オーツー　インターネット事業部
FAX：052−413−3730　24時間受付可能
ご連絡先 エリザベス名古屋店　11：00〜24：00
TEL：052−452−1731

Q6.代金の支払方法について

・代金引換郵便ってなに？
・送料は負担するの？
・銀行振込の場合はどうなるの？

弊社への代金のお支払い方法の一つとして郵便局の代金引換郵便がございます。
代金引換郵便とは、お客様が商品を受け取るときに配達員に代金を支払うシステムです。
代金のお支払いは商品をお受け取りになる際となります。

その他に銀行振込でも可能です。この場合はまずご注文メールをいただき、
弊社より、お振込金総額と、お振込先のご案内をメールにてご連絡させていただきますので、
その後指定の口座へ振り込みをお願いしております。

必ず弊社からのご案内が届いてから金額のご確認を済ました上でご入金下さい。
ご入金の確認後、商品の発送をさせていただきます。

その他詳しくは特定商取引法に基づく記載をご確認下さい。

Q7.サイズについて

・サイズの測り方がわからない。
・自分がどのサイズなのかわからない。
・ピンヒールのサイズが合わない。

こちらのページよりサイズの測り方をご案内しておりますので、こちらをご参照くださいますよう
お願いいたします。

○○号というサイズは男性にはわかりにくいものですが、お客様の身長とスリーサイズを
お知らせいただければこちらで合うサイズのものをお探ししますので、お気軽にメールにて
ご質問ください。

Q8.輸入物商品について

商品リストの中には一部、輸入物商品が含まれております。この輸入物商品をご注文頂いた
際、在庫状況により商品お届けまでに3週間から1ヶ月ほどかかってしまう場合がございますので、
その旨ご了承下さい。 なお、その際にはメールにてお知らせいたします。

Q9.限定商品について

商品リストに、「限定商品」と記載されている商品に付きましては、在庫がなくなってしまった
場合、メーカー等の都合 により、お取り寄せが不可能の場合がございますので、その旨
ご了承くださいますようお願いいたします。なお、在庫状況に付きましてはお気軽にメールにてお尋ね下さい。

上記をご確認後もご不明な点がございましたら、こちらからメールにてお問い合わせください。